El valor de los intangibles en equipos de trabajo. 6z6z6r

Bienvenidos a un nuevo capítulo de Apasionados por la Tecnología, el podcast de Paradigma Digital sobre tecnología, estrategia, metodología y productos digitales. ¡Arrancamos! En el episodio de hoy vamos a explorar un tema fundamental, pero que se pasa muchas veces por alto en el mundo laboral. Hablamos de los intangibles en los equipos de trabajo.

Vamos a ver cómo la confianza, la cohesión y la comunicación juegan un papel muy importante en el éxito de un equipo, aunque muchas veces son aspectos que no se reflejan en las métricas tradicionales. Para hablar de todo esto me acompañan Alberto Serrano, líder de nuestra cabecera de negocio, REV by Paradigma, y María Mira, ILL Delivery Leader en Paradigma.

Alberto, María, cuando queráis.

Muchas gracias Maribel por la presentación. Estoy encantado de acompañar a María en este podcast que trata sobre una temática que me apasiona, la medición de los intangibles.

Contamos con María Mira, para ello, María, bienvenida.

Pues muchas gracias Alberto, Maribel. La verdad es que esto es como estar en casa, pero para que lo oiga mucha gente es una conversación de esas así en cierta intimidad. Así que arranquemos con ese tema que a ti te apasiona o te flipa, como nos dices, como habíamos quedado. Venga, vamos allá.

Venga, pues arranquemos con una introducción, contextualización y acotando la temática.

María, cuéntanos, ¿de dónde y cómo surge este tema de medir los intangibles dentro de un equipo? Pues porque en realidad a lo largo de los años que llevo trabajando en equipos que ya son muchos, en agilidad y antes en otras, desde otras perspectivas, sí que me he encontrado el cómo poder distinguir por qué un equipo, cómo llega a tener éxito, qué es lo que ha pasado cuando a lo mejor tenemos, bueno, hemos medido la velocidad, hemos medido todas esas cosas, pero sin embargo hay algo que diferencia a un equipo de otro.

Hay algo, esa energía que tienen, esa manera incluso de solucionar la creatividad que pueden tener, cómo estos han llegado a generar tal cosita, tal propuesta, cómo hacer esa propuesta y otros no. ¿Qué es lo que hay ahí? Y así es lo que me ocurrió cuando estaba en un cliente y resulta que un proyecto que había empezado además en cascada totalmente, un proyecto estratégico de mucho dinero, de mucho tiempo, pues resulta que en tres meses querían que ya fuera ágil porque a la hora de ejecutarlo lo querían llevar en agilidad. Y de repente decías, ¿y cómo les demuestro yo ahora qué sistemas, negocio, la parte legal, que ahora se están escuchando, que se entienden, que ya no hablan de ellos y nosotros, sino del equipo? O sea, ¿cómo se lo demuestro? Porque me decían que no estaba siendo suficientemente ágil.

Y entonces, bueno, pues ahí como que se sembró esa semillita y fue creciendo hasta plantearme decir, bueno, pues lo que me pasa a mí le pasa a otras personas, así que vamos a profundizar un poquito en qué poder hacer. Muy bien, María. Entonces, por ir profundizando, ¿qué son los intangibles? Pues es curioso porque realmente cuando busqué esa idea de intangible realmente me fui al mundo financiero, que es como algo muy tangible, con mucho número, muy material. Y precisamente hasta en ese mundo hay activos que tienen valor pero que no son activos físicos y que además es muy difícil convertirlos en algo material. Y entonces calcular su valor realmente se convierte en un desafío, en un reto.

Entonces los intangibles son esas cosas que realmente no es algo material pero que sin embargo sí que tú notas que influye en lo que un equipo puede hacer. En este caso, pues vamos a ver la confianza, el compromiso, la seguridad psicológica que a veces tú y yo hablamos muy a menudo. Son un montón de... la empatía también que hay entre los colaboradores, hasta te diría que hasta la curiosidad que se genera, las ganas de investigar y de ir más allá.

Entonces son todos esos elementos que están ahí, que influyen y que además influyen en el resultado que entregan los equipos, que eso es al final lo que también más nos importa. Sí, de hecho la verdad que lo que dices, como comentabas antes, me flipa porque pensando incluso en algunos modelos que hay de cómo generar equipos que realmente funcionen muy bien y que tengan su mejor versión.